De fleste kan mærke, når en konflikt bygger sig op. Færre ved, hvad de skal gøre ved den.
Gratis med bevilling fra a-kasse eller jobcenter.
Coaching og konflikthåndtering
Opstart onsdag den 28. oktober 2026
Holdet starter onsdag den 28. oktober og løber over seks uger med syv undervisningsdage hos Erhvervsakademi Dania i Randers, kl. 9.00–15.00. Skriv dig op, så ringer vi og hører, om det passer til dig.
I et lokale på Erhvervsakademi Dania,
sammen med andre mennesker
Al vores undervisning foregår fysisk hos Erhvervsakademi Dania på Minervavej 63 i Randers. Syv dage i et undervisningslokale sammen med resten af holdet og med underviseren til stede.
På netop dette fag er den fysiske undervisning afgørende. Vi træner svære samtaler, konfliktnedtrapning og mediation, og det kan ikke øves alene foran en skærm. Det kræver et trygt rum, hvor du kan prøve dig frem og afprøve de forskellige metoder i praksis.
- Du får sparring undervejs.Du kan få feedback fra underviseren og et andet perspektiv på de situationer, du arbejder med. Det giver dig mulighed for at blive klogere på din egen måde at håndtere forskellige situationer på.
- Du får et netværk, ikke en kontaktliste.Resten af holdet står samme sted som dig, nogle med mange år på arbejdsmarkedet, andre lige ude af en uddannelse. De samtaler, der opstår i en frokostpause, er tit dem, der fører til noget.
- Der er noget at stå op til.Faste mødedage giver struktur i en periode, hvor dagene ellers kan flyde lidt sammen. Det kan gøre en større forskel, end man lige tror.
- Du kommer ind på et erhvervsakademi.Du er studerende på stedet med adgang til huset og de faciliteter, der hører til.
Undervisningssted
- Adresse
- Erhvervsakademi Dania
Minervavej 63
8960 Randers SØ - Mødetid
- Kl. 9.00–15.00 på undervisningsdagene
- Omfang
- 7 fysiske dage fordelt over 6 uger
- Transport
- Kan i nogle tilfælde dækkes. Spørg din a-kasse eller dit jobcenter
Konflikter fylder mest for dem,
der arbejder tæt på mennesker
Har du arbejdet med borgere, beboere, børn eller pårørende, kender du situationerne: pressede vagter, misforståelser, pårørende der er utrygge, kolleger der taler forbi hinanden. Efter seks uger har du metoder til at håndtere dem, og et bevis på det.
- Forstå hvad der egentlig sker i en konflikt.Konflikter handler sjældent om det, de starter med. Du lærer at se, hvad der ligger under, så du kan gribe ind, før det vokser.
- Stå stærkt i den svære samtale.Med en pårørende, en borger eller en kollega. Lær at bevare roen, være tydelig og holde dialogen konstruktiv, også når situationen er vanskelig.
- Sæt grænser, du kan stå inde for.At sige fra er ikke det samme som at optrappe. Du får konkrete formuleringer, du kan bruge næste gang.
- Coach frem for at rådgive.Spørgeteknik, der får den anden til selv at finde vejen. Det er en af de mest efterspurgte kompetencer i arbejdet med mennesker.
- Giv feedback, der bliver hørt.Til en kollega, en elev eller en samarbejdspartner, uden at det bliver personligt.
- Mægl mellem to, der er kørt fast.Grundprincipperne i mediation, så du kan hjælpe andre videre og ikke selv bliver part i konflikten.
- Kend dig selv i konflikten.Hvad gør du, når det spidser til? Selvindsigt er forudsætningen for at kunne handle anderledes næste gang.
Kort fortalt
- Fag
- Coaching og konflikthåndtering
- Point
- 10 ECTS fra Erhvervsakademi Dania
- Undervisningsdage
- 7 dage over 6 uger
- Opstart
- Onsdag den 28. oktober 2026
- Pris for dig
- Gratis med bevilling
Du får ikke bare et kursusbevis.
Du får en vej ind.
Ud over læringen fra selve akademifaget hjælper vi dig gennem en proces målrettet dit næste job. Forskellen ligger i det, der sker mellem undervisningsdagene. Hos os får du mere end selve undervisningen.
Dag 2
Dag 7
Det er jobbroen konkret
- Kompetenceafklaring før dag 1En times samtale om, hvilken retning du sigter mod. Den styrer, hvad du arbejder med resten af forløbet.
- En case, der ikke er opfundet til lejlighedenDu vælger en konflikt fra dit eget arbejdsliv, anonymiseret, og arbejder med den hele vejen igennem. Den bliver også dit eksamensprodukt.
- Jobsøgningsværksted to gangeAnsøgning, CV og LinkedIn, med underviser til stede og ikke som hjemmearbejde.
- JobsamtaletræningPå præcis det materiale, du afslutter forløbet med. Du øver dig i at forklare, hvad du kan.
- Opfølgning efter 4 ugerVi ringer og hører, hvor du står. Er der brug for at justere retningen, gør vi det.
- Opfølgning efter 12 ugerVi slipper dig ikke ved sidste undervisningsdag. Er du ikke i job endnu, tager vi en runde mere.
I alt cirka 15 timer 1:1 og på hold oven i selve akademifaget.
Talentmatch har arbejdet med jobformidling og kompetenceudvikling siden 2011 og hjulpet over 2.500 mennesker videre.
De syv undervisningsdage
| Dag 1 | Coaching og konflikthåndtering, sammenhængen. Konflikter der udvikler, og konflikter der dræner. Du vælger din egen anonymiserede case, som følger dig hele vejen. |
|---|---|
| Dag 2 | Konfliktkultur og profiler. Hvordan blev uenighed håndteret på din tidligere arbejdsplads? Og hvordan reagerer du selv, når det spidser til? |
| Dag 3 | Konfliktanalyse og værktøjer. Hvad handler konflikten om, hvem er parterne, hvor langt er den gået, og hvad kan du gøre? Træning i nedtrapning. |
| Dag 4 | Coaching. Spørgsmålstyper og coachingmodeller. Vi træner i triader med coach, fokusperson og observatør. |
| Dag 5 | Feedback og den svære samtale. Forberedelse, struktur og grænsesætning uden at optrappe. Du bygger din egen samtalestruktur. |
| Dag 6 | Mediation. Processens faser og mediators rolle. Hvordan forbliver du upartisk, og hvordan finder to parter selv en løsning? |
| Dag 7 | Læring videre. Du gør dit praktiske produkt færdigt og øver dig i at fremlægge det. |
Praktisk information
Pris
Forløbet er gratis for dig, når jobcenteret eller din a-kasse bevilger det.
Til jobcenter og a-kasse
Samlet deltagerpris: kr. 23.000
Beløbet dækker to dele:
- Undervisning på akademifaget hos Erhvervsakademi Dania: kr. 9.500 (momsfrit)
- Målrettede ydelser, Talentmatchs jobbro: kr. 13.500 (ekskl. moms)
Det er muligt at vælge mellem undervisningen og de målrettede ydelser.
Ring til Michael Reinholdt på 24 24 55 77, hvis du skal bruge hjælp til bevillingen.
Kan jeg få det betalt?
Der er to veje ind.
Gennem a-kassen. Er du ufaglært eller faglært, har du efter 5 ugers ledighed ret til 6 ugers jobrettet uddannelse. Faget står på positivlisten under akademikode 8221, så a-kassen kan bevilge det direkte.
Gennem jobcenteret. Falder du uden for den gruppe, kan du søge dit jobcenter om at få forløbet bevilget. Det er en konkret vurdering af, om uddannelsen bringer dig tættere på job.
Du skal være fyldt 25 år for at læse et akademifag. Er du i tvivl om, hvilken vej der gælder for dig, så ring. Vi har prøvet begge dele mange gange.
Hvordan får jeg de 10 ECTS?
Du afslutter med en mundtlig prøve, hvor du tager udgangspunkt i et praktisk produkt, du har lavet undervejs. Det kan for eksempel være en plan for konfliktforebyggelse eller en struktur for en svær samtale.
Du afleverer en disposition på højst to sider plus litteraturliste, og medbringer dit produkt til prøven. Der er ekstern censur, og du bedømmes efter 7-trinsskalaen.
Prøven varer 30 minutter: et kort oplæg fra dig, en samtale, og til sidst bedømmelse og tilbagemelding.
Det er ikke en prøve i udenadslære. Du taler om dit eget arbejde. Produktet bygger du løbende fra dag 1, og dag 7 bruger vi på at øve netop den samtale.
Skal jeg bruge en konflikt fra mit eget arbejdsliv?
Ja, og det er hele pointen. På dag 1 vælger du en konkret situation, du har stået i, og den følger dig gennem forløbet.
Den anonymiseres. Ingen navne, arbejdspladser eller oplysninger, der kan føres tilbage til en person, hverken i undervisningen eller i det, du afleverer. Anonymisering er en del af undervisningen, ikke noget du skal finde ud af selv.
Casen kan komme fra en tidligere arbejdsplads, fra frivilligt arbejde, eller fra den jobfunktion, du søger ind i. Har du ikke en med hjemmefra, finder vi en sammen på dag 1.
Skal jeg dele noget personligt?
Du arbejder med en situation, du selv vælger, og du bestemmer selv, hvor meget du fortæller. På dag 1 aftaler holdet, hvad der deles i rummet, og at det, der deles, bliver i rummet.
Meget af undervisningen foregår i triader, hvor I skiftes til at være udøver, modpart og observatør. Man øver sig altså lige så meget på hinandens situationer som på sin egen.
Mødetid
Undervisningsdagene ligger fra kl. 9.00 til 15.00.
Resten af arbejdet laver du mellem undervisningsdagene, i det tempo der passer dig. Det er også der, jobbroen ligger.
Er der mødepligt?
Ja. Jobrettet uddannelse er fuldtidsundervisning, og både din a-kasse og dit jobcenter forventer, at du deltager. Vi registrerer fremmøde på undervisningsdagene og giver besked, hvis nogen falder fra.
Bliver du syg eller indkaldt til en jobsamtale, skal du bare sige til. En jobsamtale går altid forud for undervisningen. Det er hele pointen med forløbet.
Får du job undervejs, stopper du bare. Det koster dig ikke noget, og vi hjælper med at melde det til a-kassen eller jobcenteret.
Hvor foregår undervisningen?
Hos Erhvervsakademi Dania, Minervavej 63, 8960 Randers SØ. Alle syv undervisningsdage er fysiske.
Det er et bevidst valg, og på netop dette fag er det nødvendigt. Vi træner svære samtaler og konfliktnedtrapning ved at gøre det, ikke ved at læse om det.
Bor du et stykke væk, er det værd at vide, at de syv dage ligger spredt over seks uger, ikke hver dag. Transport til jobrettet uddannelse kan i nogle tilfælde dækkes. Spørg din a-kasse eller dit jobcenter, når bevillingen laves.
Hvad med dagpengene?
Du får dagpenge under forløbet. Deltager du på mindre end fuldtid, skal du fortsat stå til rådighed og søge job for de resterende timer. Bliver du indkaldt til en jobsamtale, går den forud for alt hos os.
Adgangskrav
Er du ufaglært eller faglært, har du ret til 6 ugers jobrettet uddannelse, og dette forløb hører under ordningen. Du skal være fyldt 25 år.
Falder du uden for den gruppe, for eksempel med en lang videregående uddannelse, er du ikke afskåret. Så går vejen gennem jobcenteret i stedet. Ring, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for dig.
Selve optagelsen på akademifaget sker hos Erhvervsakademi Dania. Har du ikke en ungdomsuddannelse med to års erhvervserfaring bagefter, optages du på baggrund af din erfaring fra arbejdsmarkedet i stedet. Det er rutine, og vi hjælper med papirerne.
Hvilket niveau ligger det på?
Har du arbejdet med mennesker, har du allerede stået i situationerne. Det, faget giver dig, er metoderne og sproget til at forklare, hvad du gør, og hvorfor.
Du behøver ingen forudgående uddannelse i ledelse eller psykologi. Vi bygger på det, du har med.
Underviser
Mette Rosendal Strandbygaard, konsulent og indehaver af Geist. Hun har arbejdet med konflikthåndtering, coaching og svære samtaler i organisationer gennem mange år.
Undervisningen er bygget efter princippet hands-on før teori. Hver dag starter med en opsamling, derefter et kort oplæg, og så træning i mindre grupper. Teorien kommer, når I har mødt situationen i praksis.
Det hurtige overblik
Dania
| Fag | Coaching og konflikthåndtering (10 ECTS) |
|---|---|
| Målgruppe | Ledige og jobsøgende, 25 år og derover, som arbejder eller vil arbejde tæt på mennesker. |
| Varighed | 6 ugers forløb · 7 undervisningsdage · kl. 9.00–15.00 |
| Opstart | Onsdag den 28. oktober 2026 |
| Sted | Erhvervsakademi Dania, Minervavej 63, 8960 Randers SØ. Fysisk undervisning alle syv dage. |
| Uddannelse | Hører under Akademiuddannelsen i ledelse, Erhvervsakademi Dania. |
| Positivliste | Akademikode 8221. Godkendt jobrettet uddannelse. |
| Pris | Gratis for dig med bevilling fra jobcenter eller a-kasse |
| Afslutning | Mundtlig prøve med praktisk produkt og disposition. Ekstern censur. |
Skal du vurdere, om forløbet passer til en borger?
Alt det, du skal bruge for at bevilge, står nedenfor. Mangler du en forudfyldt AR237-blanket, sender vi den samme dag.
Michael Reinholdt
Telefon: 24 24 55 77
E-mail: michael@talentmatch.dk
Kursusoplysninger til bevilling
| Titel på positivlisten | Coaching og konflikthåndtering |
|---|---|
| Kursustype | Akademifag, 10 ECTS |
| Udbyder | Erhvervsakademi Dania |
| Undervisningssted | Erhvervsakademi Dania, Minervavej 63, 8960 Randers SØ. Fysisk fremmøde alle dage. |
| Akademikode | 8221 |
| Omfang | 37 timer ugentligt i 6 uger · undervisning kl. 9.00–15.00 |
| Opstart | Onsdag den 28. oktober 2026 |
| Samlet deltagerpris | kr. 23.000 |
| Prisen består af | Undervisning på akademifaget kr. 9.500 (momsfrit) Målrettede ydelser (jobbro) kr. 13.500 (ekskl. moms) Det er muligt at vælge mellem undervisningen og de målrettede ydelser. |
Hvor betalingstilsagn sendes hen
| Sikker e-mail | sikkerpost@eadania.dk |
|---|---|
| Att. | RILE (Rikke Norup Lerche) |
| CVR | 31565162 |
| P-nummer | 1014659133 (Randers SØ) |
| EAN | 5798000560277 |
| Adresse | Minervavej 63, 8960 Randers SØ |
Skriv dig op — helt uforpligtende
Du forpligter dig ikke til noget ved at skrive dig op. Vi bruger opkaldet på at finde ud af, om forløbet er det rigtige for dig, og siger det ærligt, hvis det ikke er.
Det er gratis at melde fra, helt frem til holdet starter. Har du spørgsmål inden, så ring til Michael Reinholdt på 24 24 55 77.

